Detailhandel
Hvorfor et kaldesystem til detail?
Ventesituationer for både ansatte og kunder er ofte tabt (og frustrerende) tid!
Med et kaldesystem / personsøgersystem, kan du mindske kundernes frustration over nødvendig ventetid. Ventetiden føles mere behagelig for kunden, når de ikke længere er nødsaget til at stå ved en disk, og vente på at ekspedienten vender tilbage!
I travle butikker er kommunikation mellem ansatte og kunder vigtig, da kunden ellers let kan føle sig glemt eller overset. Butikkens serviceniveau understøttes ideelt med et kaldesystem til detail, der sikrer mere effektivitet samt et højere serviceniveau. Især på steder hvor ansatte kan være spredt over et større område.
Der er mange situationer, hvor et kaldesystem til detail giver god mening:
- Prøverum hvor kunder kan kalde på personalet.
- Click & collect, hvor varerne der afhentes først skal findes på lager.
- I alle butikker hvor man venter på en rådgiver eller ekspedient kan man i ventetiden få kunderne til at handle, mens de venter.
- Hos bilforhandleren kan man lade kunderne besøge sit showroom mens de venter på deres bil bliver færdig i værkstedet.
- I byggemarkedet kan man installere kaldeknapper i afdelingen som ikke hele tiden er bemandet, og kunden kan kalde på service. Eller hvis de feks skal vente på varer de skal afhente.
- I butikker kan man ved reoler eller produktsektioner installere kaldeknapper så ikke kunden skal løbe rundt for at finde personale.
- I savværket/træskæring afdelingen i byggemarked hvor folk skal vente på at få savet deres træ, kan de istedet vente mens de handler videre, og kan tilkaldes med en kundepager.
Fordelen ved et kaldesystem er, at det fjerner lange køer. Kø, som kan skræmme nye kunder væk.
Med det rigtige kaldesystem / pager system til den aktuelle situation, kan man derfor både øge omsætningen og kundeloyaliteten.
Et kaldesystem kan mindske stress og frustrationer blandt personalet, og give kunderne en bedre oplevelse i forretningen.
Med et simpelt pager-system kan du ofte løse mange frustrerende ventesituationer. Både for personale og kunder. Hvilket i sidste ende giver større medarbejder- og kundetilfredshed!
https://discoversystems.dk/produkt/personsoeker/